Política de cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos adquiridos en Maria Grazia Eyewear pueden cambiarse dentro de los 10 días posteriores a la compra.

El plazo se cuenta desde el día en que recibís el pedido.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para que el cambio o devolución sea válido, los lentes deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Armazón en perfecto estado
  • Cristales sin rayones, manipulación, marcas o daños.
  • Patillas, tornillos y bisagras sin deformaciones.
  • Estuche, microfibra, caja y accesorios originales, como fue enviado
  • Etiqueta y elementos de identificación originales.
  • Packaging y demás elementos entregados juntos con el producto.
  • Si tu compra incluyó regalos u obsequios, no es necesario devolverlos en caso de cambio.
  • Los lentes en su totalidad no deben presentar signos de uso, manchas, rayas, manipulaciones, ni modificaciones realizadas por el cliente (por ejemplo: reparaciones, rayas, desgaste por uso, etc.)

RECORDÁ QUE CADA PEDIDO PUEDE CAMBIARSE POR ÚNICA VEZ

Gestión de cambio, paso a paso:

1. Escribinos a [email protected] , bajo el nombre de “solicitud de cambio”.

2. Indícanos el número de pedido y adjunta fotos del producto a cambiar, que debe estar sin uso y con sus etiquetas.

3. Una vez coordinado el modelo y talle del nuevo producto (esto puede tardar hasta 72hs.habiles) te enviaremos un link de pago para abonar la gestión del cambio (luego te pediremos el comprobante de pago).

4. Te enviaremos el número de seguimiento para que sepas cuando Andreani estará pasando por tu domicilio.

Los cambios de productos adquiridos en promociones especiales como “sale”, “rebajas”, “2x1”, etc., siempre se tomarán dentro del plazo de cambio, y a precio abonado por el cliente al momento de la compra.

Gastos de envío:

La devolución/cambio es gratuita si recibís un artículo imperfecto o erróneo. En este caso, te vamos a enviar un artículo nuevo o correcto. Si querés cambiar/devolver el artículo por cualquier otro motivo, los gastos de envío son a tu cargo.